Versand & Rücksendung bei Vasenglück

Wir versenden deine Bestellung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand für dich kostenfrei.

Retoure

Eine Rücksendung deiner Bestellung ist innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen möglich. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Alle weiteren Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir geben dir über unsere ausführlichen Produkttexte und unterschiedlichen Perspektiven in der Fotografie möglichst viele Informationen an die Hand, um deine Kaufentscheidung überlegt treffen zu können, sodass eine Retoure hoffentlich gar nicht erst notwendig wird. Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten kannst du uns jederzeit eine Mail an info@vasenglueck.de senden.

Bitte behandle unsere handgemachten Produkte wie Trockenblumensträuße, Kränze und Gestecke sorgfältig. Werden Artikel über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Weise hinaus verändert, auseinander genommen oder beschädigt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann hierfür Wertersatz anfallen.

Und so einfach geht's:

Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen, um uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung oder einzelne Artikel daraus zurücksenden möchtest.

Bitte melde deine Rücksendung in deinem Kundenkonto an: https://shopify.com/25655378005/account

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und ausreichend geschützt, damit sie unversehrt bei uns ankommen.

Sende deine Retoure an:

Vasenglück GmbH
Habichtsplatz 5
22307 Hamburg

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir diese schnellstmöglich und veranlassen die entsprechende Rückerstattung über die bei deiner Bestellung verwendete Zahlungsart. Du erhältst anschließend automatisch eine Benachrichtigung.

Weitere Informationen zum Versand

Lieferung innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 59 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Du erhältst deine Sendung in der Regel 3–5 Werktage nach Aufgabe deiner Bestellung. Wir sind bestrebt, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.

Unsere Pakete werden durch unseren Versandpartner DHL ausgeliefert. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den du den aktuellen Sendungsstatus verfolgen kannst.

Auf die tatsächliche Laufzeit des Versanddienstleisters nach Übergabe des Pakets haben wir keinen direkten Einfluss. Sollte es zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung kommen, melde dich gerne bei uns, damit wir den Sendungsstatus prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung einleiten können.

Es kann vorkommen, dass unser Logistikpartner mit anderen lokalen Auslieferungsunternehmen zusammenarbeitet. Daher kann deine Bestellung in Einzelfällen von einem anderen Kurierdienst zugestellt werden.

Auslandsversand

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Änderung der Lieferadresse bei falscher Angabe im Bestellprozess

Nachdem deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Lieferadresse in der Regel noch ändern, sofern deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übermittelt wurde.

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über info@vasenglueck.de und teile uns folgende Informationen mit:

• deinen Namen
• deine Bestellnummer
• die neue vollständige Lieferadresse

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse daher möglichst noch einmal sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kann dein Paket aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können die uns hierdurch tatsächlich entstehenden Rücksendekosten von dir zu tragen sein. Möchtest du die Bestellung anschließend erneut zugesendet bekommen, fallen für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten an.

Bestellung nicht erhalten?

Überprüfe bitte zunächst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Dort findest du den aktuellen Status deiner Sendung.

Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast, deine Bestellung aber nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft und sich der Sendungsstatus nicht nachvollziehbar aktualisiert, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@vasenglueck.de.

Wir prüfen den Versandstatus und können bei Bedarf eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einleiten. Die Bearbeitung einer solchen Nachforschung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Paket nicht rechtzeitig abgeholt

Kann dein Paket nicht zugestellt werden und wird anschließend in einem Paketshop, einer Postfiliale oder Packstation zur Abholung bereitgestellt, beachte bitte die dort angegebene Abholfrist.

Wird das Paket aufgrund einer versäumten Abholung an uns zurückgesendet, entstehen uns für die Rücksendung Kosten in Höhe von 5,90 €, die wir an dich weitergeben.

Möchtest du die Bestellung anschließend erneut zugesendet bekommen, fallen für den erneuten Versand zusätzlich 5,90 € Versandkosten an.

Annahme des Pakets verweigert

Die bloße Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch einen Widerruf dar. Möchtest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, teile uns deinen Widerruf daher bitte innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mit.

Wird das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, entstehen uns für die Rücksendung Kosten in Höhe von 5,90 €. Soweit diese Kosten von dir zu tragen sind, geben wir sie an dich weiter.

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.