Retouren

Eine Rücksendung deiner Bestellung ist natürlich innerhalb von 14 Tagen möglich. 

Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer, daher stellen wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Solltest du eine versandkostenfreie Lieferung erhalten haben, weil dein Bestellwert über 65€ lag und fällt durch die Rücksendung dein tatsächlicher Bestellwert unter die Grenze von 65€, wird der Erstattungsbetrag um die Höhe der entsprechenden Versandkosten reduziert.

Wir geben dir über unsere ausführlichen Produkttexte und unterschiedlichen Perspektiven in der Fotografie ausreichend Informationen an die Hand, um deine Kaufentscheidung überlegt treffen zu können, sodass eine Retoure - der Umwelt zu Liebe - hoffentlich gar nicht anfallen muss.

Bei Rückfragen zu Produkten kannst du uns gerne eine Mail an info@vasenglueck.de senden. Solltest du dennoch eine Retoure aufgeben wollen, dann geht das natürlich auch. 


Und so einfach geht's:

Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Kaufvertrag zu kündigen und uns mitzuteilen, dass du einen Artikel zurücksenden möchtest. Du trägst dabei die Kosten für den Rückversand. Die Kosten hängen dabei von der von dir gewählten Versandart/Versanddienstleister ab.

Um es uns etwas angenehmer zu machen freuen wir uns, wenn du uns vor Rücksendung eine kurze E-Mail an info@vasenglueck.de schreibst und deine Bestellnummer sowie deinen Namen nennst. Dies ist natürlich nicht verpflichtend.
Um die Langlebigkeit der Produkte zu schützen empfehlen wir die Artikel gut verpackt zurückzusenden - so können wir andere Kund*innen ebenfalls glücklich machen und einen Beitrag zu weniger Wegschmiss leisten.  

Bitte sende deine Retoure an: Vasenglück GmbH, Habichtsplatz 5, 22307 Hamburg

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung über deine bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsart. Du erhältst anschließend eine automatische Benachrichtigung.

Schreibe uns

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Wir helfen dir gerne weiter.

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